Política de Privacidade

Esta política explica de forma direta quais dados pessoais a Delta V coleta neste site, por que coleta, com quem compartilha, por quanto tempo guarda e como você pode exercer os seus direitos. Ela segue a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais, a Lei nº 13.709/2018.

Quem trata os seus dados

O controlador dos dados pessoais coletados neste site é a Delta V Agência Digital, inscrita no CNPJ 43.165.731/0001-08, com sede no Rio de Janeiro, RJ.

Canal para assuntos de privacidade e para exercício de direitos: [email protected].

Quais dados coletamos

Dados que você nos fornece

Este site não possui formulário de cadastro. O contato acontece por WhatsApp ou e-mail, e os dados que recebemos são apenas os que você decide nos enviar, tipicamente:

• Nome e número de telefone, informados automaticamente pelo WhatsApp quando você inicia a conversa;
• Endereço de e-mail, quando o contato ocorre por essa via;
• Informações sobre o seu negócio que você optar por compartilhar, como o endereço da loja virtual, canal de aquisição, faixa de faturamento e o problema que deseja resolver.

Dados coletados automaticamente

Quando você navega no site, coletamos dados técnicos por meio de cookies e tecnologias semelhantes:

• Endereço IP, tipo de dispositivo, sistema operacional, navegador e idioma;
• Páginas visitadas, tempo de permanência, rolagem e cliques em botões;
• Origem da visita, incluindo o anúncio, a campanha ou o site que trouxe você até aqui;
• Identificadores de cookies atribuídos ao seu navegador.

Não coletamos dados pessoais sensíveis, como origem racial ou étnica, convicção religiosa, opinião política, dado referente à saúde ou à vida sexual, dado genético ou biométrico.

Por que coletamos e base legal

Cada finalidade tem uma base legal específica prevista na LGPD:

• Responder ao seu contato e apresentar propostas. Base legal: procedimentos preliminares relacionados a contrato, a pedido do titular, conforme o artigo 7º, inciso V.
• Executar os serviços contratados, incluindo diagnóstico, gestão de campanhas e relatórios. Base legal: execução de contrato, artigo 7º, inciso V.
• Medir o desempenho dos nossos anúncios e entender como o site é usado, por meio de ferramentas de análise e de mensuração de campanhas. Base legal: consentimento, artigo 7º, inciso I, coletado no aviso de cookies.
• Enviar comunicações sobre nossos serviços a quem já demonstrou interesse. Base legal: legítimo interesse, artigo 7º, inciso IX, sempre com opção de descadastramento em cada mensagem.
• Cumprir obrigações legais e regulatórias, incluindo a guarda de registros de acesso prevista no Marco Civil da Internet. Base legal: cumprimento de obrigação legal, artigo 7º, inciso II.
• Exercer direitos em processos judiciais, administrativos ou arbitrais, quando necessário. Base legal: artigo 7º, inciso VI.

Cookies e mensuração

Cookies são pequenos arquivos gravados no seu navegador. Usamos três categorias:

• Necessários. Garantem o funcionamento básico do site e a sua preferência de consentimento. Não dependem de autorização, porque sem eles o site não funciona.
• Analíticos. Mostram como as pessoas navegam, quais seções são lidas e onde abandonam a página. Usamos o Google Analytics para essa finalidade.
• De publicidade e mensuração. Permitem medir o resultado dos nossos anúncios e evitar exibir a mesma peça repetidas vezes para a mesma pessoa. Usamos o Meta Pixel para essa finalidade.

Os cookies analíticos e de publicidade só são ativados após o seu consentimento no aviso exibido na primeira visita. Você pode alterar ou retirar esse consentimento a qualquer momento, pelo mesmo aviso ou pelas configurações do seu navegador. Retirar o consentimento não afeta a legalidade do tratamento feito antes da retirada.

Também registramos, de forma agregada, cliques nos botões de WhatsApp e a seção da página onde o clique ocorreu, para entender qual conteúdo gera contato.

Com quem compartilhamos

Não vendemos os seus dados pessoais. Compartilhamos apenas o necessário e apenas com:

• Operadores que nos prestam serviço, como provedor de hospedagem do site, plataformas de e-mail, ferramentas de automação e planilhas em nuvem, sempre limitados às nossas instruções;
• Plataformas de anúncios e análise, como Meta e Google, para mensuração de campanhas, conforme os cookies que você autorizar;
• Autoridades públicas, quando houver obrigação legal, ordem judicial ou requisição de autoridade competente.

Transferência internacional

Algumas das ferramentas que usamos são operadas por empresas sediadas fora do Brasil, o que pode implicar transferência internacional de dados, conforme o artigo 33 da LGPD. Nesses casos, buscamos fornecedores que adotem cláusulas contratuais e garantias de proteção compatíveis com a legislação brasileira.

Por quanto tempo guardamos

• Contatos que não viraram contrato: até 24 meses após a última interação, para retomar a conversa caso você volte a nos procurar;
• Clientes: durante toda a vigência do contrato e por 5 anos após o encerramento, prazo geral de prescrição de cobranças previsto no Código Civil;
• Documentos fiscais e contábeis: pelo prazo exigido pela legislação aplicável;
• Registros de acesso ao site: 6 meses, conforme o artigo 15 do Marco Civil da Internet;
• Dados de mensuração de anúncios: pelo prazo definido por cada plataforma nas suas próprias políticas.

Terminado o prazo ou a finalidade, os dados são eliminados ou anonimizados, salvo quando houver obrigação legal de guarda.

Dados de clientes contratantes

Durante a prestação dos nossos serviços, recebemos acesso a contas de anúncios, ferramentas de análise e plataformas de e-commerce dos nossos clientes. Nesse contexto:

• Atuamos como operadores, tratando os dados apenas conforme as instruções do cliente, que é o controlador;
• Solicitamos, sempre que possível, acesso somente leitura, suficiente para análise e sem permissão de alteração de dados;
• Não extraímos, copiamos nem reutilizamos bases de clientes finais para qualquer outra finalidade;
• Os acessos são revogados ao término do contrato, e cabe ao cliente confirmar a remoção nas plataformas.

Segurança da informação

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados contra acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação indevida, incluindo controle de acesso por senha, autenticação em duas etapas nas contas que oferecem esse recurso, conexão criptografada no site e restrição de acesso apenas a quem precisa para executar o trabalho.

Nenhum sistema é totalmente imune a incidentes. Caso ocorra um incidente de segurança com risco relevante aos titulares, comunicaremos os afetados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados, nos termos do artigo 48 da LGPD.

Seus direitos

A LGPD garante a você, a qualquer momento e gratuitamente, o direito de:

• Confirmar se tratamos dados seus e acessar esses dados;
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei;
• Solicitar a portabilidade dos dados a outro fornecedor;
• Eliminar dados tratados com base no seu consentimento;
• Saber com quais entidades públicas e privadas compartilhamos dados;
• Ser informado sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências disso;
• Revogar o consentimento a qualquer momento;
• Opor-se a tratamento realizado com fundamento em uma das hipóteses de dispensa de consentimento.

Para exercer qualquer um desses direitos, escreva para [email protected]. Responderemos no menor prazo possível e, nos pedidos de confirmação e acesso, em até 15 dias, conforme o artigo 19 da LGPD. Podemos solicitar informações adicionais para confirmar a sua identidade antes de atender ao pedido.

Você também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados.

Crianças e adolescentes

Nossos serviços são direcionados a empresas e a pessoas maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de crianças e adolescentes. Se identificarmos coleta desse tipo sem o devido amparo legal, os dados serão eliminados.

Links para outros sites

Este site contém links para plataformas de terceiros, como WhatsApp, Instagram, LinkedIn, Facebook e Threads. Não temos controle sobre o conteúdo e as práticas desses serviços, e a navegação neles passa a ser regida pelas políticas de privacidade de cada um.

Alterações desta política

Podemos atualizar esta política para refletir mudanças nos nossos serviços ou na legislação. A data de vigência abaixo indica a versão em uso. Alterações relevantes serão comunicadas nos canais em que você mantém contato conosco.